Algemene Voorwaarden – Hairlounge by Kimberley

Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en afspraken bij Hairlounge by Kimberley.

2. Door een afspraak te maken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Afspraken en Annuleringen

1. Afspraken kunnen telefonisch, via WhatsApp of online worden gemaakt.

2. Indien een afspraak niet kan doorgaan, dient deze minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verzet.

3. Bij niet tijdige annulering of bij niet verschijnen zonder bericht, kan 50% van de behandeling in rekening worden gebracht.

Artikel 3 – Prijzen en Betaling

1. Alle behandelingen en prijzen staan vermeld op de website en in de salon.

2. Prijzen zijn inclusief btw en kunnen wijzigen.

3. Betaling dient direct na de behandeling te geschieden via pin of contant.

Artikel 4 – Aansprakelijkheid

1. Hairlounge by Kimberley is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van behandelingen, tenzij sprake is van grove nalatigheid.

2. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie over allergieën of medische aandoeningen die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Artikel 5 – Klachten en Garantie

1. Indien een klant niet tevreden is over een behandeling, dient dit binnen 48 uur te worden gemeld.

2. Hairlounge by Kimberley zal altijd proberen een passende oplossing te bieden.

3. Garantie op kleurbehandelingen:

   • Kleurbehandelingen vallen onder een garantieperiode van 7 dagen.

   • Indien de kleur binnen deze periode niet naar wens is of vervaagt door normale omstandigheden, wordt in overleg een correctie aangeboden.

   • De garantie vervalt als de klant zelf producten gebruikt die de kleur negatief beïnvloeden (zoals zilvershampoo zonder professioneel advies) of als het haar blootgesteld wordt aan omstandigheden zoals chloorwater of intensieve zon zonder bescherming.

Artikel 6 – Privacy

1. Persoonlijke gegevens van klanten worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt.

2. Voor marketingdoeleinden kunnen foto’s van kapsels worden gebruikt, maar alleen met toestemming van de klant.

Artikel 7 – Huisregels

1. Klanten worden verzocht op tijd te komen voor hun afspraak.

2. In de salon wordt respectvol met elkaar omgegaan.

3. Het is niet toegestaan om te roken of eigen consumpties te nuttigen in de salon.

Artikel 8 – Overmacht

1. Bij onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte of technische storingen) behoudt Hairlounge by Kimberley zich het recht voor afspraken te verzetten.